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      移動互聯,新技術支撐企業管理創新

      發布作者:廣州食協     發布時間:2018-01-12     閱讀次數:8301     【 字體:
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      近幾年,我國互聯網行業突破性發展,互聯網的技術、平臺、商業模式和應用與移動通訊技術相互融合,催生了移動互聯網并呈井噴式增長。2013年《百度移動互聯網發展趨勢報告》顯示,移動端互聯網的上網時長已經全面超過PC端,超出幅度高達29%以上,2014年更被譽為移動互聯網元年,基于移動互聯網的電子商務發展迅速,微信、微博等社交平臺用戶爆發式增長,移動互聯網方興未艾。伴隨著移動互聯網的發展,傳統行業發生了深刻變革,圖書、通訊、傳媒、零售業、旅游以及金融等行業與互聯網融合發展,誕生了一批新興的“互聯網+”商業模式。2015年6月,國務院常務會議通過了《“互聯網+”行動指導意見》,將推進“互聯網+”行動落實到具體文件,并為各行業參與“互聯網+”行動確定了指導細則與支持措施。未來,物流、交通、教育、醫療等行業都會逐步地互聯網化,移動互聯網商業模式的發展將更為成熟。

      隨著移動互聯網持續向傳統行業滲透,“互聯網+”商業模式的不斷發展,越來越多的企業希望通過移動應用重新整合人、協作和知識三大企業運營管理要素,構建移動化、整合化、實時化和交互化的工作管理模式,突破時空限制,實現隨時隨地的溝通協作,以提升運營效率和管理水平,企業的運營管理發生深刻變革,移動辦公成為必然趨勢。在這種形勢下,企業辦公軟件廠商也開始向專業化移動平臺化發展,根據企業內部的移動辦公需求提供移動信息化軟件產品和服務,幫助企業真正做到高效、快速、及時地解決自身業務及管理問題。

      位于廣州市海珠區的廣州市正易信息科技有限公司(http://web.360ease.com/)是移動互聯網軟件行業創新企業的代表,公司團隊在行業中有數十年管理經驗,有著強大的業務咨詢和產品研發能力,自主研發的移動銷售管理系統,致力于幫助客戶實現業務的移動化管理和運營。本文重點分析正易科技信息有限公司運用“互聯網+”創新技術幫助快速消費品行業的企業進行創新管理的相關情況,藉此為相關行業的發展和創新提供啟示和借鑒的經驗。

      正易科技快消品行業移動銷售管理將目標市場定位在全國500-10000人規模的中大型企業,因為根據數據統計,盡管大部分品牌商早已經將現代流通渠道和電商渠道作為核心,但傳統通路依然是目前中國快消品流通中占比最大的通路,所以中大型企業移動銷售管理有著巨大的發展空間。正易信息科技主打曾經使用過CRM(Customer Relationship Management 客戶關系管理)或正在尋求CRM解決方案的客戶,為企業提供基于SaaS( Software-as-a-Service軟件即服務)的企業信息管理服務,企業通過移動信息化平臺可以獲得快消品信息化項目建設、銷售業務管理、系統運營維護等企業管理所需的所有基礎服務,涵蓋信息化項目從規劃、建設到后期維護的精細化全套方案,并能夠根據實際需求進行定制,以幫助客戶提升盈利能力,降低業務管理和IT運維的成本。

      基于客戶需求,提供SaaS系統服務

      正易科技將應用軟件統一部署在自己的服務器上,為客戶提供SaaS(Software-as-a-Service軟件即服務)系統,供客戶租賃使用。客戶可以根據自己實際需求,通過互聯網向正易科技定購所需的應用軟件服務,按定購服務數量的多少和時間長短支付費用,并通過移動互聯網獲得正易信息科技公司提供的服務。用戶不用再購買企業應用軟件,也無需準備更多的大型軟件、硬件,而是通過租用基于Web的軟件,來管理企業的經營活動,且不用配備專業的人員對軟件進行維護,正易科技會全權管理和維護軟件,在向客戶提供互聯網應用的同時,也提供軟件的離線操作和本地數據存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。傳統企業管理軟件服務模式需要企業承擔高額的IT和專人成本支出,部署周期長、升級速度慢,功能模板固化,開發周期長,只有中大型企業具有實力應用企業級管理軟件。SaaS系統服務具有按需配置、按需配置的特點,對于許多小型企業來說,是對自身業務進行管理的最好途徑,它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要,有效降低了企業的開發和管理成本,提升了中小企業銷售業務的管理水平。

       

      結合企業特性,進行信息化項目建設

      正易科技團隊通過與企業進行專業的信息化項目建設溝通,為客戶提供從項目需求分析、方案制定、二次開發、移動端選型、系統測試、試點運行、項目優化、項目上線培訓的一系列服務,實現企業基于業務的移動互聯需求,致力于解決企業日常溝通、流程、任務、項目等各種工作協作,還結合移動互聯網技術,對客戶服務、營銷等環節借助進行改造,實現以客戶為中心的信息化建設服務。


      正易科技團隊對客戶需求進行調研、分析,根據需求分析的結果,結合企業發展情況,制定業務實施計劃、項目上線計劃、培訓計劃,根據相應時間表控制項目進度,培訓進度;根據客戶實際業務需求對客制化部分的需求進行開發,以最大化提升客戶的實用性;根據其在移動信息化領域的專業性,根據客戶特性,向客戶提供適于移動化的智能終端選型,打造貼身的移動化系統,同時,幫助客戶完成通信套餐(話費\流量)的甄選;在項目試點前,根據選型終端和客戶的業務進行系統測試,對系統調優;配合客戶進行上線試運行,讓客戶熟悉業務管理在移動交互式系統下的操作和使用。為保障項目成功,依項目上線計劃對系統管理員、業務人員、相關系統使用人群的培訓。

       

      以移動銷售管理系統為基礎進行業務管理

      快速消費品行業地域覆蓋廣、供應鏈管理復雜,對采購環節和渠道管理很重要,另外,市場和銷售對快消品行業十分重要,快消品企業重視品牌戰略和促銷。正易科技依據企業的實際業務需求,基于自主研發的移動銷售管理系統,進行移動快消業務解決方案的構建,結合行業特性為企業提供客戶管理服務,結合企業自身特點建立產品管理體系,結合一線實際創新工作管理方式,提供從“渠道規劃、人員管理、市場終端開發、客戶拜訪計劃、市場管理、市場監督、市場數據采集與分析”等業務能力,使分布在全國的營銷團隊可以準確的獲取市場信息,快速有效的執行營銷策略;通過系統交互式的管理方式,公司的管理層可以方便快速了解各市場運行及銷售情況,從而提升企業執行力和應變能力。

      結合渠道特點,提供客戶管理服務。快消品行業渠道多樣,每種渠道均有其自身的特點,要挖掘每種渠道銷售產品的能力,就需要對渠道進行細分,制定不同的資源、產品組合方式,據此,正易銷售管理系統提供符合行業特性的客戶管理方式。分析區域存量門店或經分批客戶,或對新市場進行普查清點,從而準確掌握區域市場內存量經銷商、分銷商、批發商,門店等客戶的數量、門店類型、分布情況,將其導入到管理系統中,客戶可根據自身管理需要設置渠道類型,或參考系統提示建立客戶分類和級別,歸檔客戶數據,以便規范管理。

      結合自身特點,建立產品管理。客戶可進行品牌、品類、子品類、單品(含SKU)、價格的多級管理以解決產品數量眾多、管理復雜的問題。


       

      結合一線實際,創新工作管理。一線銷售人員的工作環境多樣化,服務客戶分布較廣,如何把公司要求的固定工作步驟做到位,又能提升銷售員工的工作效率,是管理者考慮的主要問題;同時,一線員工直接接觸市場,如何發揮他們在一線的能動性,將他們掌握的信息匯集成為公司制定策略的依據,也是管理者必須要著手建設的工作。正易信息科技結合一線實際,創新工作管理方式,從拜訪計劃、工作內容管理兩方面解決工作計劃和工作內容的問題。


      拜訪管理是移動快消品管理區別于傳統PC端快消品管理的一個重要環節,是移動互聯網時代快消品企業管理一個創新,按客戶分類可進一步細化為經銷商拜訪管理和終端拜訪管理(含直營門店、經銷商下屬門店)。經銷商拜訪管理是維護已建立合作關系的經銷商,安排員工進行客情維系,跟蹤產品銷售進展情況,發現并疏導經銷商遇到的問題,不斷改善產品在當地的鋪市、配送、價格、產品組合等銷售環節存在的問題;對新建立的經銷商,員工可在手機上將經銷商信息錄入,建立客戶檔案,納入周期性管理中。錄入的數據將會傳到后臺,成為電子CRC資料。經銷商的工作內容管理中,正易銷售管理系統提供基礎數據的上報,以及銷售情況描述的上報,以便銷售組織能層層協作,高效處理問題。

      終端拜訪管理服務根據系統中的終端分類標準建立不同級別的終端,依據區域、終端級別(周拜訪頻次)對拜訪線路進行編輯,根據地理分布選擇最有線路,從而減少銷售員在路上浪費的時間,提升每日有效工作時長。新增終端客戶可直接在手機端完成,填入終端名稱、類型、終端級別、納入拜訪線路中,方便快捷。終端拜訪工作管理通過移動應用,對經銷商配送范圍內門店的產品鋪貨率、SKU達成率、陳列表現、促銷執行、價格管理、費用稽查等,進行實時跟蹤和監控,可以有效督查和考核經銷商對執行廠商的規章制度、市場策略、銷售協議、費用管控等,及時發現并調整與經銷商的合作問題。

       

      交互式系統,開放溝通。通過微博模式的企業交互軟件極大提高了信息的交互,企業社交也被融入了移動銷售管理中,信息傳遞更為扁平,快捷。移動銷售系統兼容IOS, Android,桌面客戶端,方便全員隨時接入,隨時互動。

      通過移動銷售管理系統為快消品企業提供業務管理支撐,將銷售員工每天的工作內容進行標準化,大大提升了工作效率。將工作類型進行劃分后,銷售員工可便利的將執行情況、市場信息進行上報,同時,利用移動銷售系統能將企業需要的數據快速匯集,大大提升在原有紙質單據統計模式上的效率,降低統計人力成本,時間成本,使企業的決策周期大大縮短。員工的工作績效和工作成果在系統中得到清晰展現。


      正易信息科技的成功得益于其對自身的準確定位,對市場需求的精準把握,以及對創新技術和管理的積極探索。利用自身優點有效的解決客戶。其次,以客戶為中心,立足客戶的實際需求,結合行業特點,緊緊圍繞銷售人員建設系統,從客戶信息獲取、客戶預約、客戶拜訪以及庫存查詢、訂單管理、促銷管理等功能將整個銷售流程融合起來,系統界面形式簡單高效易用,使員工可以輕松快速地完成工作,效率成倍提升。最后,通過微博模式的企業交互軟件極大提高了信息的交互,將企業社交融入到移動銷售管理中,顛覆了傳統企業軟件復雜無趣的特性,信息傳遞更為扁平,快捷。

      在移動互聯網時代,接入互聯網的元素變成了一個個可移動的個體,可移動化使得信息的分布變得更為廣泛和精確,企業的管理模式、思維和工具也正在變革和升級,傳統的企業應用難以滿足新時代下企業經營管理的需求,企業軟件供應方必須尋求自身業務與移動互聯網的深度融合實現轉型和創新發展。正易信息科技公司的移動快消服務模式,充分融合了新技術新模式和自身業務的特點,是移動互聯網時代下創新轉型的先行者,改革成功的示范員,為促進整個行業的升級和轉型提供了方向和信心。


         

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